>>459
新人なんだろ。
コールセンターでバイトとかしてる奴は分かるだろうが、料金関係は覚えんのが大変なんだよ。
請求かかるのは毎月のいつ頃で、実際の支払いはいつ頃で、引き落としが出来なかった場合はどうなるとか、
支払方法変更するときの手続き方法とか。
その上サービス全般も覚えさせられるんだから、新人のうちは曖昧な部分が多くて当たり前。
金が絡んだ話は特にシビアだから、適当なこと言ったら後で絶対コールバックさせられるしな。
不正確なこと言うぐらいなら、その度に確認取って答えた方がいいってことになるわな。

仕事なんだから覚えろ、とか言う奴もいるが研修にかけられる期間なんて1週間か長くても2週間程度だろ。
実質5日や10日でPOINTのサービス全般と料金関係全部覚えて、客のどんな問い合わせにも即答できる奴がいたら見てみたいね。