>>849
お母さんがカスタマサポートに電話して、
・引越して住所が変わった
・ユーザーネームとかパスワードとか書かれていた書類を紛失してしまった
・書類で変更したい
と言えば、PW変更の用紙と住所変更の用紙が送られてくる。
その時に前の住所、電話番号と現在の住所を言えば多分OK。