20戸程度のマンションでも光を引いてもらえる可能性があるのはどこですか？

ケイオプティコムに問いあわせたのですが、１ヶ月放置されたあげく、再度メール
で問い合わせたら・・・
「マンション管理会社との交渉の進捗状況はお教えできません」と言ってきやがり
ました。無理なら無理とはっきり言ってもらえれば他をあたるんですが。

当方、神戸に住んでいます。管理組合の無いマンションです。