有線LANの状態からESS-IDとWEPキーを設定しようとしました。
しかし、接続はできて普通にサイト見たりはできるのですが、
設定のためのサイトにつながらず。
ちなみに↓
http://172.16.255.254/

サポートセンターに問い合わせて言われるとおりにしたら
有線のLANではつながらなくなって、無線でしか繋がらなくなりました。
そしたらサポートセンターの担当が「わかりません。」

どうしたらいいですかね？
お願いします。