私は、今年の夏まで、ISDN回線でした。
お世話になっている会社（プロバイダー）は、
（はっきり会社名を書いてしまいますが）KDDIのDIONです。

回線をADSLに切り替えたい、そして、詳細な説明がほしい、と、
DIONの窓口に電話をし、あちらのオペレーターさんから、「月額約4000円で、
モデムレンタル料は、約800円、そして、ネットはつなげ放題で、
同じDIONのIP電話に入っている人とは、無料でいくらでも話せます。
“それ以上は、お金はかかりません”」と、言われました…
しかし、いざ、ADSL回線に切り替えたら…
確かに、同じDIONのIP電話を繋げている所とはタダで話せたのですが、
それ以外の電話番号の所にかけると、1分につき、数円かかってしまって、
逆にものすごく割高になり、結局、月定額料金以外に、何千円という請求がきました。

驚いた私は、DIONに問い合わせたのですが、
結局、『説明書を全部読んでないそちらが悪いのでは』というようなことを、遠まわしに言われました。
しかし、口頭で、上記「」のような説明をされています。
あの口頭での説明だと、月定額料金以外はとられないと、
客は判断しますよね？

確かに、説明書を読まなかった私にも落ち度があったと思いますが、
納得できませんでした。DIONを利用して、同じような経験をされた方、いらっしゃいますか？