どうやったら直ったの、みかかのひとが直したの？
通報は誰がいつどの時点でおこなったの？

例えばさ、
みんなが放置していてその分を戻せと請求→それは言い掛かりに近いだろ
即日通報して保守依頼したのに三日以上放置された→返してくれるかもね