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ありがとうございました。
今朝電話したところ、わりとすんなり周波数を調整しますと言われ、
その後カチカチがピタっと止まりました。
今のところ接続は非常に良好です。
最初からこれをやってくれれば、モデム交換だの局内再工事は
不要だったのではないかとすら思います・・
あちらにも手順のあることなんでしょうけど。
とにかく快適になり、諦めずに電話して良かったです。
いろいろ教えていただきありがとうございました。