お願いします。

モデムが送られてきて、開通はできました。
が、無線LANがうまくいきません。

ケーブルでつなぐとネットはできるので
インストールが完了してないと思われます。
説明書のとおりにやったつもりなのですが。
サポセンに電話して、説明をしていただきながら
一緒にしたほうがいいですかね。
ちなみにXPです。

※無線LANをインストールするときは
LANケーブルはつないでおくんですよね。