ヤフーの設置についての質問です。

ヤフーＢＢ１２Ｍを申し込んだのですが、接続がうまくいきません。
モデムランプが点灯しているのは　電源　パソコンのみです。
リンクが光っていないので接続ができていないことはわかっているのですが・・・。
開通日は先週で工事は終了しています。
局舎から２ｋｍ程度で、隣の家の方のヤフーは問題なく繋がっています。

モジュラージャックはないのですが、天井から複数の部屋に電話線が伸びていて
そこに繋ぐといった感じです。
全部屋で試しましたがだめでした。特に電話に安くするようなサービスをいれている
訳でもなく、複数の電話番号があるわけでもありません。

原因は家の中の電話線の構造だと思っているのですが　やはりそうなのでしょうか？
天井の中の分配がどうなっているかわかりませんが　そこにスプリッタが必要なのでしょうか？

どなたかわかる方お願い致します。