はじめまして。質問がありますのでお願いします。

本日Bﾌﾚｯﾂ開通したのですがﾈｯﾄに接続できません。
接続ﾂｰﾙにてｾｯﾄｱｯﾌﾟ中に「E0500」というｴﾗ-が出てしまいます。
その後ﾌﾟﾛﾊﾞｲﾀﾞ等に接続すると繋がるのですが、ﾍﾟｰｼﾞが表示できないと
出てしまいます。また、その後今まで使用できていたairH"でも同様の症状で
表示出来なくなります。ｻﾎﾟｾﾝに電話したけどわからないと言われました。
ｼｽﾃﾑ復元後再度試みましたがやはりできませんでした。
それと、pingｺﾏﾝﾄﾞでは、普通のｱﾄﾞﾚｽでは返事が無いのですが、数字だけの
ｱﾄﾞﾚｽでは帰ってきます。

環境は、WinMe、pen3　700MHz、IE5,5、VDSL装置はVH-100Eです。

それではよろしくお願いします。