>>414
・１階に通常の電話回線が来ている（使用中）
・２階までLANで引っ張って使いたい

ということですね。

結果から申し上げて、工事は来ません。
既に利用中の回線がある場合、原則的にプロバイダは宅内のことには
ノータッチです。

よって、LANの引き回しが必要な場合は、全く別のルートで工事業者を
探すなり、自分でやってしまうなりする必要があります。
まあ、面倒なら無線LANで繋いでしまえばいいわけですが。