DIONサポじゃないけど、ADSL回線移転の手続きは一応講習うけたが・・・。
カスタム反映日なんつー言葉は初めて聞いた。
ただ、ちょっとだけ似たケースの履歴は見たことがある。
移転手続きで新住所もNTTに届けてあるのに
イーアクがNTTに確認すると存在しない住所になっていたそうな。
もちろんなんどもお客さんに確認とったんだが、
イーアクからは「住所存在しねーからできねー」の一点張り。
これと同じで元凶はDIONではなくイーアクかNTTのような気がする。
ISPは基本的に取り次ぐだけなんで、回線事業者から
「これこれが原因でできませんよー」って言われたら
そのままお客さんに伝えるだけなんで
DIONサポのねーちゃんが切れているのも、イーアクから言われている言葉を
オウム返しに伝えているだけかもしれない。

でも気になるなぁ。なんだ「カスタム反映日」って？