7192は受付窓口であって具体的な処理をする部署じゃないから
一旦オーダー出したらあとは結果待ちなわけです。
なので詳細な説明を求められると困っちゃいます。
でもお客様から状況を確認したいと強い希望があれば
即答は無理でも後日連絡という形で対応するのが普通です。
放置したりしません。

次に電話かける（かかってくる）時は名前と所属部署名(センター名)をきちんと確認されたし。
途中で電話代わった奴も上司じゃなく隣の席の友人オペレータだったりしてｗ
電話代わるの嫌がるDQN上司もいるからな・・・。