よく言われるのが・・・
「それは企業側の都合だろう！客に関係あるか！！」ってヤツ。

客が利用しているのはその企業が提供しているサービスなわけで
サービスってのは企業の都合で提供しているわけでそれを利用しているのはお客様なわけで