>>224　のおっしゃる通り。

うちは電話で解約も受けるので、そのときにタイムラグが
出ることを案内するんだけど、これを理解できない。

客：「11月末で解約ってことは、今度の引き落としが12月5日だから
　　それで最後だね」

自分：「いえ、それはおそらく9月か10月分です。
　　　　カード会社によりますが2〜3ヶ月のずれがあるので、
　　　　最終の引き落としは1月か2月になります」

客：「なんで使ってもないのに引き落としがあるんだ！」

自分：「ご利用いただいた分だけのご請求です。
　　　　クレカの場合、請求は月遅れですので…」

客：「なんでそんな無駄ガネを払うんだ」

カード会社の明細で、請求サイクルを確認してもらうことも
よくあること。
「カード会社の明細書で、うちの利用日はいつになっていますか？」
で、何ヶ月のずれがあるかを認識してもらう。

「解約したのに引き落としが…」も明細を見てもらうようにしてる。

それでも理解できない人は存在するわけで…。