すいません。教えてください。

YahooBB　ﾈｯﾄ申し込み　11月7日

フリーダイヤルにて進行状況確認　11月12日工事完了のアナウンス

11月9日にメールにて11月12日モデモ配送の連絡有りなのですが
郵便物（スターターパック？）が未だ届きません。
スターターパックが来ないとIDもパスワードもわからないのですが…

こんなものでしょうか？