>>957
在宅勤務のなめたアルバイトかもしれない。

> OCNを運営するＮＴＴコミュニケーションズがサービスの顧客相談窓口に在宅勤務のアルバイトを活用していることはご存知だろうか。
> 今日、2004年9月15日付の日経産業新聞22面には、同社が実践しているコールセンターの内容が掲載されていた。ＮＴＴコムチェオと
> いう同社100％子会社がアルバイトとの作業委託契約を行い、自宅を「バーチャルコンタクトセンター化」している。契約後は応対訓練
> や選抜が行なわれ、集合研修、応募・面接と、同社で決めた検定をパスしなければアルバイトが出来ないようになっている。
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> その期間は2〜3ヶ月で5万円程度の費用が必要となる。同紙にはある主婦のケースが書かれており、それによると週3回、１ヶ月100件
> の問い合わせを受けると、月収は5万円〜6万円前後程度（推定1コール：500円〜600円）のようである。こうした顧客サポートをする在
> 宅のオペレーターは現在700人で年度末までに2,000人配置する予定だとしている。現在、ＯＣＮ会員数は400万で顧客からのコール数
> は月間30万件。かなりのコール数であり、これら窓口業務の経費面の負担も大きい。
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