例えるなら
ahooの会員数400万人
この内問題が発生する割合が10%
問題を自力解決できそうもないのが10%の半分
ご近所で「あいつ駄目だよ。」みたいに言われる香具師が一般市民の2%
400万人の5%中の2%がクレーマーとすると
確率的には4000人の潜伏クレーマーが居ることになる

ただ、駅前でパラソルが拾ってくる客の偏りとして
「無料ですから」の言葉だけで引っかかってるような奴の大半が
ADSLとは?なんてわかるわけが無く
下手をすれば「無料電話」だけだと勘違いしたまま会員となる
さらには利用者の人格等など関係なく営業成績最優先の勧誘となると
潜伏クレーマー率はさらに倍程度に跳ね上がる

どう考えても、受電オペレーターの出兵数を大幅に上回る計算

柏市の駅前長崎屋下で
「やぁふ〜ですっ」と声を張り上げる精神薄弱障害風のパラソル
あれで会員登録したような奴は
「自分はどこかしらおかしい」と自覚してほしい