モデム返却料金のことですが、何も書かれてなければ元払いですよ。
それは法律上当然のこと。
特約があれば着払いもありえます。

だから、着払いと書かれていたのに！というクレームはわかりますが、そんなこと
（元払い）なんて知らなかったというのは、何の意味もありません。