ID不明で手続き不可のお客様、本人確認で散々揉めました。
お客様、最後の切り札のつもりだったのか「じゃあ、解約するしかないな」

解約にも本人確認は必要なんですが・・・。
おとなしく言うこときいてもらいますた♪