> 　>>239-241さんの記述が実話だとするなら、その業者さんの接客に関するスキル
> に問題があると思う。

IDやPWの書類は取り扱い説明書ではないよ。
ネット初心者には確かにどれもこれも同じ書類のように見えるかも知れないけれど、
ネットに接続したりメールするのに必要なIDとPWだってことが分かれば誰でも
なくしちゃいけないものって思うのが普通じゃないかな。
ちなみに漏れの入ってるISPはIDとPWの書類が会員証として別途送付されてきて
表に目立つように「大切に保管してください」と大きめの字と色つきの背景で
書かれてるよ。

> 　失礼かもしれないが、自分ならば、こんな穴だらけのところとは契約したくない。

穴だらけじゃなくて個人情報を守っているからこその対応なんだよ。
客からすれば融通が利かないと思うかも知れないけどIDやPWに関しては
しょうがないことなんだよ。