>>251
　実際問題として、FAXが使える環境はそんなに多くなく、またFAXが使えない場合に
どのような方法を用いるか、などの対策を全く想定していないのが不自然。またこの
ためにいちいち上司に伺いたてないきゃ決められないというのも、普通におかしい。

>身分証明書のコピーを（コンビニ等から）FAXにて提出すれば教えると言う最終案

「電話口で本人であるかどうかの確認さえ取る手段が無い状況」という時点で対応
に消極的。本人確認や証明は口頭での認証でも可能なので、これを以って一旦仮ID
や仮Passwordを発行する手段をとる方法もあるのに、それを全く放棄している。

　自分の知る限りの経験で言うと、業者さんから郵送される取り扱いの説明書類は
複雑で、ユーザーが真っ先にキープておかなくてはならない優先事項が、即座に把
握できないものも少なくない。
　その点もあって、言動が乱暴とはいえ、今回の>>239-241の話に登場するユーザー
さんを「自分勝手な、いい加減な奴」と断定する自信はない。

　>>239-241さんの記述が実話だとするなら、その業者さんの接客に関するスキル
に問題があると思う。
　失礼かもしれないが、自分ならば、こんな穴だらけのところとは契約したくない。
　個人的には創作であって欲しいが。