いつも思うんだが、9x系OSはTCP/IPの実装に致命的バグがあるね。
つながって然るべき状態で何故かつながらなかったりすることが大杉。
そういう場合結局OSの再インストールしか手が無いんだよな。

俺の場合は実際に見て確かめられるから良いけど、
これを電話越しに対応しなければならないサポートの方の苦労を思うと尊敬に価しますよ。