>>202-205

サポートへの電話は、大きく

１．回線障害、サーバーダウン、モデムの故障などの
　　主にプロバイダ側に問題がある場合

２．設定がわからない、操作方法がわからないなどの主にユーザー側の問題

と２つに分けられる。

はっきり１か２かを区別できる場合は２に課金すればいいから問題ないが、
１なのか２なのかあいまいな場合はどうするか、という問題がでてくる。

それと、問題なのは、>>1のような大した知識を持たない自称サポが、
ユーザーから教えられているような場合は、サポからユーザーに
キャッシュバックするような制度も併用しないと不公平。

毎月定額の金を取られている以上、ユーザーもタダで馬鹿サポに
教えるわけにはいかない。