クレーマーの性質として
・自分で調べようとしないでまず電話
・人の話をよく聞かない(無自覚)
・人の話を自分の都合の良いように解釈する(無自覚)
・ゴネれば何とかなると思っている(無自覚)
・企業に対して苦情を言うことが目的で「言ってやったぜ！」と満足する(無自覚)