ＩＤは違うが、３７です。
文章は、長いけど必ず最後まで読んでね。

おそらく１Ｆか、Ｂ１ＦにＭＤＦというものがあり、
そこの中に、マンション用の保安期が個々についていることが多い。
ＢＯＸか、壁に埋め込まれた扉等。

その保安期の株なんかに、ガス検診気、ＫＤＤＩのアダプタ等が
ついていて不安定な事もあるし、築何十年というマンションだと、
端子晩のネジが緩んでいたり、さびていたり、腐食している事が多々ある。
みがいたり、閉め直したりすると、よくなる事も多々ありました。
部屋まで行く線も悪いときもあります。

出来るのであれば、管理人さん等の許可を得て、ＩＤＦ、ＭＤＦ等とうさず、
自分の保安気下部にモデム繋いで、安定して速度が出るか確認してもいいが・・・。
でも世帯数多かったり、収容表がなければ、自分で探すしがないが。
やり方としては、少しずつ障害箇所を狭めていくのよ。

このような事は、恐らく、セキュリティ上おりないと思うので、
プロバイダか、イーアクに宅内調査を依頼してみて。

県にもよるが、うちの会社の人が行く事になるかも知れない。

所で住んでるところはどこ？