う〜ん、サポートセンターからの指示でモデムのコンセント（スイッチじゃないですよ）をいれなおしたら一応回復したけど、
何か納得がいかない、契約時にモデムの電源は絶対に切らないでくれといわれたんだけど、
今回の説明ではモデムの電源が入れっぱなしになってると速度が落ちるて言われたし、
プレミア３０Ｍなのに１７〜１８Ｍ以上は出ませんって断言されたし、
モデムの電源の件はどこにも公表されていないし、いったいどうなっているんだＪＣＯＭさんよ。
ＪＣＯＭでスピードの出ていない人は一度モデムのコンセントを入れなおしてみてスピードが上がるか試してみてください。
私の場合は９０日間入れっぱなしになっていたそうです。（リモートでモデムの内容を調べられるんだってよ）