>>418,>>433>>,>>435

Yahoo!BBの話じゃないけど、突然繋がらなくなった時にルータを予備と交換してそれでも
繋がらなかったのでサポートに「何か異常が起きているか」と問い合わせたことがある。
問い合わせ段階では端末側に原因がないことはほぼ確定させてたが、回答は「何も起きて
いないし他の人からの連絡もない」とのこと。

それからが大変。延々自前設備側の原因調査に付き合わされて数時間消費。あげく翌日
技術者を派遣して調査となり、結局レンタルのメディアコンバータ交換となった。

ただ、>>418じゃないがサポセンがそうした対応をするのは仕方のないことだと想像が
ついたし、自分の設備の問題ではないことも明白だったので、終始おだやかに対応したし、
技術者にはお茶を出したりもした。

しょっぱなの連絡で私は「そちらに原因があるのはほぼ間違いない」と断定してるのだが
なにげにうまく解決したのは、「なに?こっちを調べろだと?何いってんだお前んとこの問題に
決まってんだろ」とか言ってサポセンのリモート調査を拒否したりしなかったためだと思って
います。