>>418
あなたヤフーの職員？一言言わせてもらうと、ほとんどの人はサポートの
言うとおりにやっている。確かに一部変な客がいるのは事実だが
多くの人はそれほど知識も無いためサポートの言うとおりにやっている。
ただサポートの言うとおりにやってもうまくいかないから不満が爆発するんだよ。
こちらが指摘した結果間違っていたらそれは自分の責任だというが、
必ずしもそうとは言い切れない。客は知識が乏しいからお金を出して
知識やサービスを買っている。だから仮に客が勝手に原因を指摘した場合、
その可能性も考慮したうえで適切なアドバイスをする義務があるのに、
ただ一方的に「客が言ったんだから客の責任だ。ヤフーは関係ない」とは
言い切れない。
逆にヤフーが指摘した結果間違いだったらそれはヤフーの責任だ。
例えばテレビや冷蔵庫が故障するとしてもそれは年１回あるかどうかだが、
ネットの場合そのトラブルが人によってはしょっちゅうあるわけで、
声を荒げたくなるのは当然の気持ちだ。
特にあなたの意見の下から４行目からの言い分はあまりに一方的過ぎる。
しかも人をバカ呼ばわりまでしている。あなたの言うバカな客よりも、
あなたの人をバカ呼ばわりする発言のほうがよほど違法性が高いんじゃないか？