通常の接続用のサポセンは、全くフレッツコミュニケーションがわかっていない。
マニュアル、棒読みなだけ。

初心者にはルータを介した接続（UPnP方式）は難しいよ。
やめたほうがいい。
何より接続出来ても不安定。

ルーターを通さない接続（PPPoEブリッジ接続）が、まだ、まし。

FAQは↓
ttp://www.ntt-west.co.jp/flets/fc/share/faq/index.html