>>398
おもしろいね、それ。
俺も一度でいいから「はいそのとおりでございます」って言ってみたいねｗ
そういうクレームのときは俺は
「確かにおうかがいして謝罪できればいいのかもしれませんが、
　こちらはコールセンターでして、すべてお電話を通してお客様に対応させていただいております。
　そのためまことに申しわけありませんが、お客様のご要望にはお応えいたしかねます。」
って答えるようにしている。

でも社長ではないけど営業クレームのときなどは
実際に代理店の社員が対面謝罪に行ってるみたいだよ。
この間そういうログ見たし。
「このお客様は手にいっぱいヤケドの跡があり、精神的にも不安定です。
　このお客様への今後の対応は十分注意してください。」
って書いてあって和露田ｗ。