数値的な満足度を上げるなら、
いわゆる数字のマジックでいくらでもどうにもなるけど
いわゆるクチコミでの悪評はどうしようもないからね。
バカな会社は、一時的な顧客満足度を上げるために
ワガママ客のいうことを何でも聞くようにしたりする。
「あ、じゃ今月は課金しませんから」
「通信が切れた？ じゃモデム着払いで、口頭で解約しますよ！」
「キャンペーンですか。終わるのが不満？ じゃそれなら延長しますよ。」
「2ヶ月出張で使ってなかったのに課金されるのはおかしい？
　わかりました〜！ 2か月分返金します」

まぁ、表面上の顧客満足度はその時稼げるだろうが
こんなことやってりゃまともなユーザーが馬鹿を見てどんどん離れてく。
で、↑のような対応を求めてくるDQN客だけが残る。
しかも、そういうやつらは、要求はエスカレートするし
それが通らなかったり、気が向いたらさっさと他社に行っちゃう奴らばっかり。

結果的にどうなるかは・・・。