>>191
よくわからんのだが、バイク便だの半年無料だの
まさか一部のお客様だけに優遇するわけじゃないよな？
同じ金払ってるのに、ごねた奴だけバイク便とか言わないよな？
もしそういう不平等なサービスを、本当に
「お客様のため」
だと思ってるなら、もっと勉強しなおしたほうが良い。
そのためのコストは、結果として、他のまともなユーザーに跳ね返って来るんだよ。
ワガママ厨を優遇して他のユーザーが
「自分は普通の待遇」+「ワガママ中のコスト負担」
という事態になることが、果たして本当にお客様の満足を考えた結果か？
目先の顧客満足度の数値は上がるだろうよ。
わがままが通らないから、最低の評価にされるところを
わがままを通したので、満足度の数値は高くなる。
他のユーザーはそんな事知らないから、普通に評価をつける。
平均点は上がるだろうな。
SBBはバカみたいに数値での評価しかできない会社だから
それで満足しそうで怖いけどな。