続き
>ほとんど一緒くたにNTT叩いてるのは、切り分けが出来てないからでしょ。

それは知っている。しかし、客から見れば元請けを非難すのは当然のこと。下請けがしたへまは元請けの責任。
仕事発注して、仕様と違う場合、末端の工事している人にも言うけど（どういった指示を受けたのかの確認のために）、
発注した仕様と下請けが持っている指示書が違えば元請けにクレーム入れる（同じ場合でも元請けにクレーム入れるけど。当然下請けにもクレーム入れる）。
契約はあくまで元受とだからね。下請けは元請けと契約しているに過ぎない。

>　＞三者を全て一緒に扱うのはムチャ
>下請け会社の職人さんもムチャな条件で仕事してる場合が多いようだから、
>　＞ガテンみて入ってきたばかりの新人除いて、せめて職人さんにはもうちょっと優しくしてやれよ
>って趣旨。

上にも書いたけど、あの状況は、どっかでトラブル発生して緊急に集まれって連絡入ったんじゃないの？で、兎に角急いでいたと思う。
彼が工事屋に優しくなかったのではなく、工事した奴が説明して理解を求めるとか、何もせずに脚立とかを置き去りにしていったのが問題なんじゃないの？