以前から1日1回程度、BBphoneが切れることはあったんですけど、
1週間ほど前から、10〜30分に1回程度、切断されるようになりました。
モデムを確認してみると、電源ランプ以外が一旦すべて消えてしまい、
数秒〜1分後くらいに、再びランプがつき始めます。

環境は・・・
・26Mタイプ
・２月ごろから利用開始
・モデムの前にスプリッタをつけ、BBphoneとNTTを分離させている
・モデムとPCの間にルータ（メルコBBR-4HG）

これを書いている間にも、「カチッ」と音がして２回切れました。
サポートに電話しても、遠まわしに「しばらく様子を見て」というような返事しかありません。

どういう理由で不具合が起こってると推測されるでしょうか？