>>138
片通話障害ですね。
12Mで問題ないとの事から推測しますと、BBフォン・一般回線といった、
回線別に発生しているわけではなさそうですが、いかがでしょうか？

リンク速度が約9Mほど出ている状況なら、回線状況は良いと思います。
また、モデム交換をされているとの事ですが、宅内配線関係は
既に確認済みでしょうか？電話回線を利用した機器が取り付けてある場合、
機器を外しも全く変化ないでしょうか？

マンションにお住みの場合、最近マンションに電話回線を利用した機器が
取り付けられた様子はありますでしょうか？

全く問題となるような事は一切ない場合、逆にリンク速度が強すぎて、
片通話障害が発生する場合があります。12Mに戻したほうが宜しいのでは？