今までフレッツADSL(8M)のサービスを利用していましたが、
4月にフレッツADSL40Mが私の地域でも使えるようになりまして、
8M->40Mの切り替え工事をNTT東日本様に申し込みました。
工事のほうは4月中ごろに終わりました。しかし、40M対応のモデムを
買ってきて何度測っても「7.641 M bps」「7.519 M bps」というように、
8Mの上限を超えません。家から交換所までは極めて距離が近く、偶然
に8Mを超えるときがあっても良さそうなのですが、常に不自然なほど
8M以下、しかし8Mに非常に近い数値だけが測定されます。

4月の利用料金を確認しますと、8Mの金額で一か月分が請求されています。
請求期間である3/21から4/20の間に工事が行われているはずですので、
日割りで40Mの利用料が請求されないとおかしいはずです。
なんでわざわざ安いほうの8Mで請求が来ているんでしょうか。

もしかして、実際は切り替え工事は行われておらず、
交換所の設定は8Mのままになっているのでしょうか。

こういう時にどう対応すべきなのか分かりません。情報を求めます。