これってどうなんでしょうか〜〜。

10月末に、突然ネットができなくなる。（26Ｍ無線LAN使用　電源ﾗﾝﾌﾟと、無線LANのﾗﾝﾌﾟしかついていない）
サポートセンターに問い合わせ→「ＮＴＴ局内で弊社の機械が故障している模様。復旧まで２〜３日待って」
２〜３日待っても使えない。
障害情報＆メンテナンス情報に記述なし
再度サポートへ電話→「前回のものが２〜３日と言ったのは、調査に要する時間。今日、原因が分かり、再工事が必要となった。このため、今日を除いて５営業日待ってほしい」
その後メールにて「再工事日は11月10日」の連絡あり（メールは会社で確認）

で、今日（11月11日）。
モデムの再起動をしても使えない（以前と同じで電源ﾗﾝﾌﾟと、無線LANのﾗﾝﾌﾟしかついていない）
障害情報＆メンテナンス情報に記述なし
しかし、「11月10日　工事完了」と工事確認のページには記載がある。

そろそろ切れて電話してもいいだろうか…。
もう２週間近く使えてない。「返金しやがれ！」って言ったらお金返ってくるかな〜〜。