>>583
相談センター通すと俗に言うサポセンでは対応しないからね。
DQNクレームならそこではねてくれるだろうし。
あとサポセンが個別に対応出来ないって件だけどそりゃそうだよ。
それがシステムの意味だもん。
サポセンの担当からしたら「なんで住所確認してYBBから発送してるのに届かないのかなあ」
って思うだけ。
自分で持ってけたら持ってくけどそう言うサービスはしてないしね。
会員数が多くて一括処理できるシステムの恩恵もあるし、そのデメリットもある。
それを含めてのYBBって商品だと思う。

それにその原因がどこにあるかわからんし。原因が分からなくて、YBBに出来る事は所定の手続きで発送することだけ。
基本的には後はあなたが受け取ってください。という話。
YBBから送ってるにも関わらずも届かないのなら、それはあんたの事情でしょってのが基本スタンス。
サポセンではこうは言わないけど、言葉を濁して同じような事言われたはず。
サポセンからもっとつよい部署（あなたが対応して貰った所）に簡単に依頼できれば良いんだけどね。客にDQN多すぎてそうもいかないのよ。