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初心者も10分でブロードバンド環境　ＫＤＤＩが新サービス
http://www.business-i.jp/news/soft/art-20040323214553-TKCUZVBGVX.nwc

FujiSankei Business iの紙面の方ではこれに追加して

ＫＤＤＩの新サービス実現の背景は、インターネット接続事業者（ＩＳＰ）として初めてＡＤＳＬ業界の慣習を打破できたことにある。
ＡＤＳＬ業界は、イー・アクセスなどＡＤＳＬ回線を貸し出す事業者と、
ＫＤＤＩなどそれを受けてインターネット接続などの顧客窓口としてサービスを行うＩＳＰとに分類される。
ただ、顧客へのＡＤＳＬモデムの出荷業務はＡＤＳＬ回線事業者がすべて握り、ＩＳＰは業務委託している。
このため、ＩＳＰは顧客からのモデム出荷状況確認などの問い合わせに即答ができずに、
ワンストップ（即座の）サービスができなかった。

また、顧客情報を設定済みにしたモデムを配送する場合、現状体制ならＡＤＳＬ回線事業者を通す必要があり、
顧客情報管理体制に難があるため各ＩＳＰは及び腰だ。

その中で、ＫＤＤＩは業界慣習を見直し、
ＡＤＳＬモデムの出荷・物流業務を委託していた全九社のＡＤＳＬ回線事業者との契約を打ち切って、
自社内で新たに物流体制を構築した。

というのが載ってた。