もうあきらめました。mx16を使っていたけど、今回の件での対応の悪さに
腹が立ったので、違うところのフリーメールに変えました。
みなさんも違うプロバイダーに移ることを勧めます。

↓ここのフリーメールでは結構登録も簡単だったので、お勧めします。
http://zenno.com/