今ネット接続手続きを電話回線なしのタイプでしているがマジでキレそう

本当ならＮＴＴが昨日家に来て回線工事行うはずだったがどういうわけか設置場所でなく請求先の住所に向かってたらしくＮＴＴの人は
「ソフトバンクさんのほうでまた工事日程組んでください」で放置。謝罪等なし

んでソフトバンクに電話したが散々対応待たせた挙句（三時間）次の工事日が早くても三週間後とか言われた。
こちらもこの件に関しては謝罪なし（対応遅いのは謝った）

申込書には記入ミスは見当たらず（不備はあったが連絡で確認済）。
ソフトバンクにせよＮＴＴにせよもっと誠意ある対応できないの？これで工事の際不在だった場合賠償請求の場合ありとか調子のんな。こっちも賠償請求してやろうか