メールで解約時のモデム着払いで送りたいと
言ったらこんな返事が来た

なお、解約を希望される場合には、大変恐縮ではございますが、
モデム返却時の送料につきましては、
お客様負担とさせていただいております。

・・・・・。

金券についても聞いたけどこんな返事が来た

この度お送りいたします金券に関しては、
お詫びの全てであるということではなく、気持ちでございます。
賠償金や補償金または、流出した情報の価値でもございません。

金額に関しても様々なご意見を頂戴いたしており、ご要望に
お応えすることができないことは、真摯に受け止め、
お詫び申し上げる次第でございます。

弊社といたしましても、お客様のお申し込み情報を預かる企業として、
今後一層セキュリティーを強化し、社員教育の徹底を図り、
全社一丸となって改善することで、対応させていただきたく存じます。

お気に召されないこともあるかとは存じますが、
どうぞお納めいただきますよう、心よりお願い申し上げます。

ようは謝るから許してと言ってるのね・・・・。