>ヤフーBBのサービスが始まった頃、多くの新規顧客が放置民として取り残された。

これは事実だよ。最初期の申込者の顧客情報がデータベース壊れて
めちゃくちゃになって、その情報の修正は後回しにして、情報が無事な
ユーザーだけどんどん先に工事して行った。そのころはただでさえ
NTTと連携がうまくいってなくて、それでも顧客は増やしたいから
顧客獲得作戦だけはどんどん継続して、回線縛りだなんだと
いろんな事件に発展したわけです。