私は、so-netに質問した際の対応が悪かったので解約し別の業者に乗り
換えました。
解約後にモデムの回収キットは住所変更の手続きをしているにも係らず、
旧住所に送られたため、宅急便の業者まで取に行くはめになり、
回収キットを受領しその日にADSLモデムを返却したのですが、
5ヶ月も経過しADSLモデムを返却しろとの文章が届きました。
so-netにメイルで問い合わせたところ、"ＨＰより決められた
フォームで質問してください"との内容でした。
迷惑をかけられ質問しているにも係らず、更に手間をかけるような、
誠意ない対応にあきれました。
その後、指定されたフォームで再質問したところ、
モデムを受領しているにも係らず、5ヶ月も経過し請求してきた
ことに対し、「配送業者から連絡来ませんでした」とのいい加減
な回答がきました。