自分からかけた電話は通常どうり聞こえるのですが

相手からかかってきた場合　相手の声も聞こえませんし
自分の声も相手に届いていないようなのです

このような状態は　初期不良以外に原因が考えられるでしょうか？
電話は買い替えたばかりで　前の電話は正常に使えます
YBBのモデムを使わずに直接モジュラージャックをつけた場合も同じ状況でした