マジ、メールしました。
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電光石火カスタマサポート ご担当者様

ユーザーID：おてもやん
受付番号　：HDD0000000

お世話になっております。
電光石火12Mを年間契約しているユーザーですが、障害情報の公開のされ方に要望がございますのでメールさせて頂きました。

まず、電光石火ＩＤで認証しないと障害情報が参照できないのは何故でしょうか？
自宅の電光石火が接続できない場合に、外出先で障害情報を確認しようとしても、ＩＤ認証を求められ非常に不便です。
障害情報は既存ユーザーだけでなく、電光石火を検討中の方にも提供すべき情報だと思います。

要望としては、認証の必要ないページで公開するのは当然として、携帯電話でも確認できるページでの公開を希望します。

それと、ホールセール先で公開されている障害情報の中に平成電電回線が原因とされてる記述がありました。
が、平成電電の障害情報ページ自体には幾つか載っていない障害情報が見受けられます。

http://www.din.or.jp/trouble/dadsl/dadsl040306.html
http://www.din.or.jp/trouble/dadsl/dadsl040305.html
http://www.din.or.jp/trouble/dadsl/dadsl040229.html
http://www.tigers-net.com/support/trouble.html

障害の事実を把握していないというのは問題ですし、障害を把握しているのに情報公開していないとすれば尚更です。
認証の必要な限定情報公開の上に、全ての障害情報が載っていないとすれば、会社としての姿勢を疑われてしまいます。

いくらサポートが現場で頑張っても、これでは意味がありません。
障害情報を公開のされ方だけでなく、誤解の生じない正確な障害情報の提供をお願い致します。