eAccess社の問題の対応に問題あり

報告書

メーカー：NEC
型番：AtermWD605CV（T）
ADSL：40MB

不具合内容

１．再接続時に電源リセットを行う必要がある。

２．接続が切れた時の問題（IP電話利用者）
　　VoIPランプが赤く点滅し電話をかけることが出来なくなる。
　　（非常電話を含む110・119番全て）
　　これはIP電話が不能なのに中のスイッチングが切れないために一般回線も利用できなくなる。
　　これが最大の問題ADSLが切れると同時にこの状態になるので、受けることは出来るが
かけることが出来ないため電話をかけようとして初めてわかる。
　　そのためもし急病人が出たり非常事態で警察へ電話しようとしてもかけられないのである。

この内容はメーカー説明書には記載されていない。
　　　そのためeAccess社ではありえないことになっている。
　　　あり得ないことなので対応する必要がないことになっている。
　　　某大手接続業者の対応は個別に契約者宅に行き対応を行うと新聞紙上に掲載をしていた。

３．eAccess社の問題
　　この問題を知っているが対応しない
以上
　
　　