>>674
雑音障害ですか....
申し訳ないのですが、回線速度はどのくらい出ていますか？
それと雑音障害が発生する状況を出来るだけ詳しく教えて頂きませんか？
例）
●＿＿M契約（モデムは＿＿＿＿）
●電話機は＿＿＿＿
●上り：＿＿＿＿kpbs
●下り：＿＿＿＿kpbs

①（自宅）BBフォン→BBフォン（相手）⇒雑音有り？・無し？
②（自宅）BBフォン→携帯電話（相手）⇒雑音有り？・無し？
③（自宅）BBフォン←BBフォン（相手）⇒雑音有り？・無し？
④（自宅）BBフォン←携帯電話（相手）⇒雑音有り？・無し？
⑤（自宅）一般回線→BBフォン（相手）⇒雑音有り？・無し？
⑥（自宅）一般回線→携帯電話（相手）⇒雑音有り？・無し？
⑦（自宅）一般回線←BBフォン（相手）⇒雑音有り？・無し？
⑧（自宅）一般回線←携帯電話（相手）⇒雑音有り？・無し？
※→：自宅からの発信・←：相手側からの着信
　障害検証時はパソコンの電源をOFFの状態でお願いします。また、
　⑦～⑩に関してはモデムに電話機を接続した状態でモデムの電源をOFFして下さい。
　上記の問診で「＿＿＿」には情報を記載し、有り・無しはどちらかを選択・削除して下さい。

おそらく一般回線系の発着信通話については文章から問題無さそうに思いました。
宜しくお願い申し上げます。