質問させてください。

昨年 11 月の 3 ヶ月無料キャンペーンのときに申し込みました。
通常なら 12 月に開通のところが、YBB 側の工事の不備で、
開通したのが 1 月に入ってからでした。
当然無料期間を 3 月末までに延長してもらわねばと
サポートにメールを出して了承を得ました。
ところが、その後日に送られてきた「ご利用開始のご案内」
には、2 月末まで無料と書いてありました。

これって、ゴルァ電して新しい書類送ってもらわないと
3 月分から課金始まってしまうでしょうか？